DiscoverCars opiniones: nuestra experiencia y si merece la pena

Si estáis buscando opiniones reales sobre DiscoverCars porque no tenéis claro si merece la pena reservar con ellos o si el seguro realmente responde cuando pasa algo, os contamos nuestra experiencia completa tras usarlo en varios viajes por Sudáfrica, Mauricio y la isla de Reunión. Y sí, incluyendo un golpe con el coche, reclamación al seguro y algún susto en mostrador que nos hizo entender bastante mejor cómo funciona realmente todo esto.

Qué es DiscoverCars y cómo funciona

DiscoverCars es un comparador de alquiler de coches que busca ofertas entre distintas compañías para enseñaros precios y condiciones. Es decir, vosotros hacéis la reserva desde DiscoverCars, pero luego el coche os lo entrega una empresa local o internacional.

⚠️ DiscoverCars NO es la empresa que os entrega el coche. Es un intermediario que pone a disposición vuestra coches de Hertz, Avis, Europcar, Budget, compañías locales…

¿Por qué elegir Discover Cars en vez de elegir la compañía final? Pues, por un lado, porque permite comparar entre todas para mostrarnos las opciones de alquiler que mejor se ajustan a nuestras necesidades. Y por otro lado, porque ofrece su propio seguro a todo riesgo. ¿Lo curioso? Que ahí es donde nosotros tuvimos más dudas al principio y, sin embargo, nos salió genial la jugada de contratarlo.

Por qué empezamos a usar DiscoverCars

Durante años habíamos reservado coches de alquiler siempre de la misma forma y, sinceramente, nunca habíamos tenido grandes problemas. Pero empezamos a ver que DiscoverCars aparecía muchas veces con precios más bajos, decidimos comparar y ahí fue cuando decidimos probar. (Aquí podéis encontrar enlazado el post de comparativa entre RentalCars y DiscoverCars, por si tenéis las mismas dudas que teníamos nosotros)

En varias búsquedas encontrábamos coches prácticamente iguales, mismas compañías, condiciones similares, pero precios mejores, así que optamos por DiscoverCars en un viaje importante: Sudáfrica y el Parque Nacional Kruger.

Evidentemente, tras tantos años reservando igual, se nos plantearon un par de dudas gordas al reservar. La primera, si era fiable. Ya vimos que sí…. La segunda, el seguro del coche… ¿Reservamos con ellos o no? Y esto merece un apartado solo para ello:

Lo primero que hay que entender sobre el seguro de DiscoverCars

El seguro de DiscoverCars normalmente funciona mediante reembolso. Si ocurre algún problema, la compañía de alquiler puede cobraros primero los daños, y después vosotros reclamáis ese importe a DiscoverCars.

Esto al principio nos dio bastante respeto… Porque no sabes, en caso de tener un golpe, ¡de cuánto puede ser el importe total del arreglo! Además, hasta entonces siempre habíamos preferido contratar el seguro directamente en mostrador porque pensábamos que sería más sencillo si ocurría algo. Pero después de nuestra experiencia, la verdad es que cambiamos bastante de opinión.

💸El hecho de tener cobertura total, no os evita tener que dejar una tarjeta de crédito como fianza temporal.

El seguro de DiscoverCars a prueba: tuvimos un golpe en Sudáfrica

Durante el viaje por el Parque Nacional Kruger tuvimos un pequeño golpe con el coche. Nada grave, si os fijáis en la foto más abajo, veis el daño junto a la matrícula delantera… Lo suficiente para que, al devolverlo, la compañía nos cobrara una cantidad por los daños. Y ahí nos entraron los nervios…

¿Qué tuvimos que hacer? Pagar allí lo que correspondía, guardar toda la documentación, hacer fotos, y enviar la reclamación a DiscoverCars al volver.

⚠️¿Cómo respondió DiscoverCars? Al día siguiente teníamos el dinero reembolsado en la cuenta, sin llamadas, sin peleas, sin cruce de correos interminables. La verdad es que esperábamos bastante más burocracia y fue ahí cuando dijimos: !Olé, menos mal!

Segundo y tercer alquiler más con ellos: Nuestra experiencia en Mauricio y la isla de Reunión

Después de Sudáfrica volvimos a usar DiscoverCars en Mauricio y en isla de Reunión, con dos experiencias diferentes:

• En Mauricio, contratar cobertura total directamente en mostrador tenía un precio relativamente razonable
• en Reunión… el seguro local costaba bastante más. Además nos dijeron que como el alquiler era inferior a 4 días, no podían ofrecernos cobertura completa.

Es decir, o aceptábamos ir menos cubiertos, o buscábamos otra alternativa. Así que menos mal que llevábamos el seguro contratado previamente con DiscoverCars, porque con eso ya íbamos tranquilos, no dependíamos de las políticas locales, y evitamos una sorpresa bastante incómoda en mostrador.

Lo que menos nos gustó de DiscoverCars

Para ser justos, también creemos que hay algunas cosas importantes que conviene saber antes de reservar.

El sistema de reembolso da un poquito de respeto

Aunque a nosotros nos funcionó perfecto, entendemos perfectamente que haya gente que prefiera no adelantar dinero y olvidarse de reclamaciones posteriores. Pero tened en cuenta que, en caso de daros un golpe, vais a tener que iniciar un proceso de reclamación igualmente, con unos u otros…

Hay que revisar bien las coberturas

Viendo las diferencias de precio que puede haber en la realidad, dependiendo de dónde y cómo quieras el alquiler, escribimos a DiscoverCars para preguntar sobre ello, queríamos que nos justificaran un por qué. Entonces nos dijeron, textualmente, que: «La modalidad de cobertura total de DiscoverCars suele ser de los seguros más completos, ya que normalmente incluye: Protección ante daños, robo y también en áreas que suelen estar excluidas (como neumáticos, cristales, bajos del vehículo, hasta los casos de repostaje incorrecto, etc.), bajo condiciones claras, sin sorpresas ni costes ocultos en el mostrador de alquiler»

⚠️Independientemente, como consejo tras unas cuantos coches alquilados a la espalda, os recomendamos que, antes de contratar un seguro de alquiler, chequeéis si incluye: ruedas, bajos, cristales, franquicias, conductor adicional y robos, por ejemplo.

La experiencia final también depende de la empresa local

Esto es muy importante: DiscoverCars es el intermediario, pero luego el coche os lo entrega una compañía concreta. Así que os recomendamos que siempre, Independientemente de la compañía que elijáis:

• miréis opiniones recientes de la compañía final de alquiler
• reviséis condiciones de vuestro tipo de contrato
• hagáis fotos y vídeos del coche antes de salir y al devolverlo, sobre todo si hacéis el check out fuera de horas, dejando la llave en un buzón, y no os lo revisa nadie al dejarlo.

Errores habituales al alquilar coche con DiscoverCars

Después de varios viajes, hay algunas cosas que creemos que merece la pena revisar antes de reservar, y que aplican tanto a DiscoverCars como a cualquier otro comprador de alquiler de coches:

• No llevar tarjeta de crédito: En muchos destinos sigue siendo obligatoria para recoger el coche.

• No revisar la política de combustible: Puede variar muchísimo según la compañía.

• Pensar que el seguro elimina la fianza: Normalmente no es así.

• No grabar vídeos del coche: Nosotros siempre hacemos fotos, vídeos, y revisión completa antes de salir. Puede ahorraros muchos problemas después.

• No revisar horarios de llegada: Algunas compañías cobran suplementos si llegáis fuera de horario.

Preguntas frecuentes sobre DiscoverCars

Conclusiones:

• DiscoverCars NO entrega el coche directamente
• Es un comparador
• El seguro suele funcionar mediante reembolso
• Aunque tengáis cobertura completa, pueden bloquearos fianza igualmente
• La experiencia final depende también de la empresa local
• Conviene revisar bien coberturas y condiciones antes de reservar

Entonces… ¿merece la pena DiscoverCars?

Después de usarlo en varios viajes y haber tenido incluso un accidente de por medio, esta es nuestra opinión:

📣 Sí merece la pena, sobre todo si queréis comparar precios fácilmente, ahorrar algo de dinero, y llevar cobertura contratada desde casa sin depender tanto de condiciones locales. En nuestro caso, fue más barato varias veces, el seguro respondió rápido, y la experiencia general terminó siendo bastante mejor de lo que esperábamos. Así que desde entonces se ha convertido en una de nuestras primeras opciones cuando alquilamos coche durante un viaje.

Bueno Molaviajer@s, esperamos haberos ayudado contándoos nuestra experiencia con DiscoverCars. De todas maneras, si os queda alguna duda, escribidnos por mail o WhatsApp y os ayudamos en lo que necesitéis.

MolaViajar

¡Hola! Somos Adri y Gosi y, tras varios años viajando por el mundo decidimos dejar nuestras carreras profesionales para dedicarnos por completo a grabar, fotografiar y contar nuestras aventuras a través de este blog, nuestro canal de Youtube, redes sociales y, también, de nuestra propia editorial de viajes, en la que encontraréis muchos de estos destinos en su versión impresa.